Grandes Casos Empresariales: El Estilo de Southwest Airlines: Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento

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BRONZE
Grandes Casos Empresariales: El Estilo de Southwest Airlines: Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento
Hoffer Gittell, Jody ISBN: 84-234-2473-1
Parte I. Relaciones de alto rendimiento. Capítulo 1. De love field a la aerolinea de mayor éxito del mundo. Capítulo 2. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos. Capítulo 3. Southwest frente a American Airlines. El poder de la coordinación relacional. Parte II. Diez prácticas de Southwest para contruir relaciones de alto rendimiento. Capítulo 4. Dirigir con credibilidad y preocupación por los demás. Capítulo 5. Invertir en la dirección de primera línea. Capítulo 6. Selección y formación orientadas a la competencia relacional. Capítulo 7. Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones. Capítulo 8. Salvar la división entre trabajo y familia. Capítulo 9. Crear mediadores interdepartamentales. Capítulo 10. Evitar repartir culpas. Medir el rendimiento global. Capítulo 11. Flexibilizar los límites de los puestos. Capítulo 12. Ver a los sindicatos como colaboradores, no como adversarios. Capítulo 13. Crear relaciones con los proveedores. Parte IV. Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento. Capítulo 14. Cómo las prácticas de Southwest se refuerzan (o debilitan) mutuamente. Capítulo 15. Aprendiendo de Southwest. Esfuerzo realizados por American, Continental, United y JetBlue. Capítulo 16. Crecer ante la adversidad. La respuestas de Southwest al 11 de septiembre y a otras crisis. Capítulo 17. Puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización.
Ficha Técnica
Estado Ligeramente usado
Editorial Deusto
Formato Libro físico
Idioma Español
Páginas 310
Año 2007
Peso 449 grs.
Precio
$42.000
Cantidad

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